Programme Formation | L'Art du Feedback
Objectifs de la formation
Cette formation permet aux managers de maîtriser l'art du feedback pour développer la performance et l'engagement de leurs équipes :
- Savoir délivrer un feedback quel que soit le contexte
- Être à l'aise dans l'exercice du feedback positif et négatif
- Faire du feedback une habitude managériale quotidienne
- Développer une culture du feedback constructif dans son équipe
- Transformer les moments de feedback en leviers de développement
Public concerné
- Managers opérationnels et managers de proximité
- Responsables d'équipe et chefs de projet
- Cadres en situation de management transversal
- Toute personne amenée à donner du feedback régulièrement
- Prérequis : Exercer une fonction managériale ou être amené à donner du feedback
Programme détaillé (7 heures)
En amont de la formation, les participants reçoivent un questionnaire pour :
- Préciser leurs attentes spécifiques
- Auto-évaluer leur niveau actuel
- Réfléchir à un feedback récemment reçu (positif ou négatif)
1.Introduction
-Les objectifs de la formation
-Les attentes des participants sur le sujet
2.Pourquoi et quand donner du feedback
-Les enjeux du feedback
-Les bénéfices et les freins
-La pratique du feedback au sein de l'entreprise
3.Les principes du feedback constructif
-Les différents types de feedback : positif, négatif et leur déclinaison
-Les incontournables
4.La méthode et posture managériale
-La découverte de plusieurs méthodes : DESC et ses déclinaisons, QQOCQP, KISS
-La temporalité
-La formulation
5.La préparation
-La gestion des émotions
-Les comportements refuge
6.Le feedback en situation
La réalisation d’un feedback dans différents contextes : people review, fin de projet, situation conflictuelle, …
7.Le développement d’une culture du feedback
Les rituels à développer dans mon équipe
8.Mon engagement
Les engagements que je prends pour développer le feedback dans ma pratique managériale
Méthode pédagogique
- Alternance théorie/pratique : 30% d'apports, 70% d'exercices
- Mises en situation réalistes et personnalisées
- Partages d'expériences entre pairs
- Remise d'outils opérationnels et immédiatement applicables
- Supports fournis : fiche mémo "Les essentiels du feedback constructif", grille d'auto-diagnostic, fiche "Mon plan feedback 30 jours"
Résultats attendus
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
1. Identifier les situations nécessitant un feedback
2. Préparer et structurer leurs feedbacks avec méthode
3. Délivrer des feedbacks positifs et correctifs avec aisance
4. Gérer les réactions émotionnelles de leurs interlocuteurs
5. Installer des rituels de feedback dans leur équipe
Évaluation :
✓ Auto-positionnement en amont et à l'issue de la formation
✓ Mises en situation durant la journée
Modalités pratiques
Durée : 1 journée (7 heures)
Format : présentiel (recommandé pour les mises en situation)
Groupe : 6 à 12 participants
Lieu : dans vos locaux, au Havre et en Normandie
Tarif : sur devis (intra-entreprise)
Attestation remise en fin de session
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Contact : ✉️ contact@c-rrh.com
Où ? Le Havre et région Normandie